Levantamentos da entidade de direitos do consumidor Proteste e do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) observaram um aumento superior à inflação no preço de tarifas. No período de seis meses, os acréscimos nos preços dos pacotes de serviços chegam a 19,05%, montante muito superior à inflação que, para se ter uma ideia, tem um acumulado de 10,5%, entre abril de 2008 a março de 2010.
A pesquisa mostrou também que, apesar de a legislação garantir o direito do correntista de ter uma conta de serviços essenciais sem ter que pagar nenhuma taxa por isso, muitas vezes os bancos não divulgam esse benefício.