Fica mais fácil cancelar conta de telefone e TV

NACIONAL -  As novas regras da Anatel (agência de telecomunicações) para permitir o cancelamento automático de serviços começaram a valer ontem, mas as operadoras de telefonia móvel ainda não estão 100% adaptadas.

A reportagem do Agora fez o teste para verificar quais são as opções de cancelamento nas operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo.

Em todas, o cliente tem a opção de cancelar sua linha no menu inicial, quando liga do celular da operadora.

Porém, nem sempre é possível encerrar a conta sem falar com um atendente.

Tanto na Oi quanto na TIM, quando selecionado o número que indica cancelamento, a ligação foi transferida para um funcionário.